Procon leva workshop da Escola do Consumo para loja em Patos de Minas- Prefeitura Municipal de Patos de Minas

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07/07/2017 - Procon leva workshop da Escola do Consumo para loja em Patos de Minas

A ação educativa visa à orientação e ao esclarecimento de dúvidas sobre os direitos do Consumidor

A convite da gerência da loja Kamel Magazine de Patos de Minas, Lia Mundim, o coordenador do Procon, Rafael Godinho Nogueira, ministrou workshop da Escola de Consumo, esta semana. O treinamento esclareceu e levou informações sobre os direitos do consumidor, de acordo com a legislação consumerista para os funcionários da loja. Na oportunidade, foram esclarecidas dúvidas dos lojistas e apresentados a eles o PROCON e destacado suas atribuições.

O coordenador do órgão de defesa do consumidor, Rafael Godinho Nogueira, destacou a importância de eventos como esses, uma vez que são as práticas preventivas que visam a não violação dos direitos dos consumidores. “O objetivo dos workshops realizados pelo Procon, almejam a conscientização e prevenção junto às práticas que ferem o Código de Direto do Consumidor (CDC). Evitar fraudes e proteger os direitos de ambas as partes, consumidor e lojista, disseminar na sociedade as normas consumeristas e a relação de consumo mais segura”, salienta o coordenador Rafael Godinho.

Para o colaborador da loja atendida pelo treinamento, Fernando Pereira da Silva, o aprimoramento é uma ação educativa que visa à orientação e esclarecimento de dúvidas. “O workshop realizado aqui em nossa unidade de Patos de Minas foi esclarecedor, considero-o uma excelente ferramenta de auxílio no entendimento do CDC. Como devemos lidar com o cliente, como o CDC nos orienta perante os casos corriqueiros do dia a dia”, afirma o colaborador Fernando Pereira.

Foram abordados diversos temas, dentre eles destacam-se o cuidado com a negativação indevida, direito a informação, precificação de produtos e serviços, garantia, pós-venda, a responsabilidade do fornecedor mediante vício de produtos, política de troca, cláusulas e práticas abusivas, responsabilidade da empresa diante o consumidor, direitos e garantias do consumidor e do lojista.

Ainda segundo o coordenador do órgão de defesa do consumidor, Rafael Godinho Nogueira, o grupo empresarial solicitou o treinamento para melhorar o atendimento da loja, difundir o entendimento dos colaboradores em relação às normas do CDC e assegurar o direito de ambos. "Dissertamos sobre os direitos básicos dos consumidores para que os funcionários da loja entendam de forma abrangente, como as relações de consumo devem funcionar de maneira a não gerar demandas por insatisfação dos clientes e consequentemente algum desconforto para a empresa", explica Rafael Godinho.

O workshop é uma ação educativa que visa à orientação e esclarecimento de dúvidas. Segundo Rafael Godinho, durante a realização são abordados temas diversos, como a responsabilidade do fornecedor mediante vício de produtos, política de troca, cláusulas e práticas abusivas, consumo sustentável e responsabilidade social da empresa.

A palestra é uma ferramenta de orientação e educação de fornecedores e consumidores que o Procon - Patos de Minas utiliza como suporte à ação de fiscalização. "O órgão se preocupa em orientar e esclarecer tanto o consumidor, sobre seus direitos quanto o fornecedor sobre seus deveres", disse Rafael Godinho.

Já solicitados por outros dois grupos empresariais da cidade, Ricardo Eletro e Eletrozema, o mesmo aperfeiçoamento realizado na loja Kamel Magazine. O Procon informa que as palestras são contínuas e estão disponíveis para qualquer grupo empresarial, incluindo-se escolas públicas e particulares.

Os interessados em fazer a solicitação do treinamento, bastam solicitar agendamento junto aos canais de atendimento do PROCON.
-Telefone (34) 3822-9774
- e-mail: procon@patosdeminas.mg.gov.br
- Procon-Patos de Minas - rua Farnese Maciel, 259, bairro Centro.