Procon Municipal busca melhor atendimento devido saque do FGTS- Prefeitura Municipal de Patos de Minas

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10/03/2017 - Procon Municipal busca melhor atendimento devido saque do FGTS

Atendimentos especiais serão realizados nos dias 10, 13 e 14 de março, das 9h às 16h e, também, dia 11 de março, próximo sábado, das 9h às 15h

Em reunião realizada, na manhã desta sexta-feira (10), entre a gerente geral da Caixa Econômica Federal (CEF) - agência 0142, Arlene Prado e o coordenador do PROCON de Patos de Minas, Rafael Godinho Nogueira, foram discutidos assuntos relacionados ao saque dos valores depositados nas contas inativas do FGTS, bem como as medidas adotadas pela instituição bancária que visam ao melhor atendimento aos consumidores, especialmente durante esse período.

No início da reunião a gerência da Caixa Econômica destacou alguns pontos importantes para que não haja procura da agência desnecessariamente. Para este momento, todos os trabalhadores que pediram demissão ou tiveram seus contratos extintos por justa causa até 31/12/2015 poderão sacar das contas inativas o montante existente, nos termos da MP 763/16.

Foi salientado que para o consumidor saber se possui contas com direito ao saque autorizado pela medida provisória, basta acessar o site contasinativas.caixa.gov.br ou ligar no telefone 0800 726 2017. A gerente Arlene Prado informou, ainda, que nesses canais o beneficiário saberá os valores e data para o saque. Além disso, foi esclarecido que para os valores para saque são de até R$ 1.500,00 com senha do Cartão Cidadão ou, até mesmo, sem o cartão, o local indicado é o auto atendimento das agências; até R$ 3.000,00, com Cartão Cidadão e senha, nas casas Lotéricas; acima de R$ 3.000,00, somente nas agências da Caixa.

Se houve casos em que o consumidor tenha uma conta em contrato extinto até 31/12/2015, mas não é por justa causa ou pedido de demissão, o beneficiário deverá conferir as informações sobre outros motivos que já dão direito ao saque do FGTS no site www.caixa.gov.br/fgts . As demais hipóteses de saque devido a publicação da medida provisória 763/2016, não foram alteradas. Nesses casos, as regras para o saque do FGTS ficam mantidas.

Foi pontuado, ainda, que aqueles trabalhadores que foram demitidos sem justa causa ou já aposentados, por exemplo, e ainda tenham saldo em sua conta vinculada, já têm direito ao saque e poderão realizá-lo a qualquer tempo bastando, para isso, efetuar a comprovação da condição para saque.

A gerente, Arlene Prado, ressaltou que a agência 0142 da Caixa Econômica Federal possui uma média diária de quinhentos consumidores. A expectativa do banco é que esse número possa alcançar a marca de 700 consumidores por dia, durante esse período de saque.

A gerente geral, após ser indagada pelo coordenador do PROCON sobre quais seriam as medidas adotadas pelo banco para atender a essa demanda extraordinária, informou que para melhor atender aos consumidores que se dirigirem à instituição bancária nos dias de saque dos valores constantes nas contas inativas do FGTS, o banco adotará horário diferenciado de atendimento e, ainda, que a agência será aberta aos sábados, uma vez ao mês.

O cronograma estipulado pela CEF para solicitação de pagamentos das contas inativas será de 10 de março a 14 de julho. Já os atendimentos especiais confirmados serão realizados dias 10, 13 e 14 de março, das 9h às 16h e, também, dia 11 de março, próximo sábado, das 9h às 15h.